Dante Donegani (Domus Academy)
- Introduzione e presentazione dell’approccio formativo Domus Academy
Giordana Ferri (Fondazione Housing Sociale)
- La progettazione nell’ambito dei servizi a valenza sociale
Graziella Gavezotti (Accor Services Italia - Edenred Italia)
- Il punto di vista sull’innovazione dei servizi di un'azienda leader mondiale nel settore
Stefano Maffei (Politecnico di Milano, ADI)
- ADI e l’attività della commissione per il design dei servizi
Ezio Manzini (Politecnico di Milano)
- Le origini, la visione e lo sviluppo della ricerca intorno al design dei servizi
Elena Pacenti (Domus Academy)
- Presentazione del Master in Service Design Domus Academy e avvio della discussione
Mario Trimarchi (Fragile)
- Il progetto a confronto con il mondo dei servizi: l'esperienza delle Poste Italiane
Arie Van Der Spek (Laureate Hospitality Education Europe Network, Les Roches International School of Hotel Management)
- La partnership tra Les Roches e il Master in Service Design Domus Academy.